Maîtrise de la Communication

Objectif:

Dans un environnement où chacun d'entre nous a accès à une masse quasi illimitée de données, nous devons acquérir l'aptitude à capter, analyser et transmettre les informations. La capacité de tous les acteurs à analyser et améliorer le flux de communication est l'un des éléments déterminants pour assurer le succès de l'entreprise.

Pré-requis:

Cette formation s'adresse à des personnes :
- désirant développer ses compétences en termes de communication interpersonnelle,
- désirant améliorer ses relations au quotidien avec l'ensemble de ses interlocuteurs.

Contenu:

- S'entraîner aux outils de communication étudiés lors du module « Bases de la communication »
- Simulation et analyse de situations de communication
- Savoir traiter une objection difficile
- Savoir traiter une réclamation
- Traitement des situations spécifiques des participants à la session
- Savoir dire Non

Support de cours:

Durée:

1 jour(s)

Prix:

700.- CHF