ITIL V3 Manager Bridge

Objectif:

Cette formation permet de préparer à l'obtention du Diplôme 'ITIL Expert v3' les personnes ayant déjà obtenu le 'Manager's Certificate in IT Service Management' v1 ou v2.

Pré-requis:

Etre titulaire du Manager's Certificate in IT Service Management v1 ou v2.

Contenu:

A. Cours et exercices (4 jours)
Les participants travailleront sur les différents thèmes ci-dessous. L'objectif est de réussir la certification qui est passée le dernier jour du cours.
- La gestion des services en pratique
- Le cycle de vie des services
- Principes et modèles clés
- Concepts génériques
- Processus
- Rôles
- Fonctions
- Technologie et Architecture
- Le système de Qualification ITIL

B. Workshop de préparation à l'examen et passage de l?examen (1 jour)
- Préparation à l'examen de certification
- Réponses à des questions d'examen typiques
- Travail sur un examen blanc
- Passage de l'examen

Examen(s) préparé(s)

- Attestation de formation continue
- ITIL Expert V3 (290.-)

Support de cours:

Support accrédité en sus

Durée:

5 jour(s)

Prix:

4000.- CHF